Como a OpenAI transforma conhecimento compartilhado em processos ágeis com o Notion

Quando a maioria das empresas está expandindo, os fluxos de trabalho podem se fragmentar, as informações podem se tornar mais isoladas e insights valiosos podem se perder no meio do turbilhão de informações. É por isso que a OpenAI tomou uma decisão durante seus primeiros dias como laboratório de pesquisa com apenas algumas centenas de funcionários: o Notion se tornaria um local centralizado para o trabalho das equipes. Os líderes também viram uma oportunidade de moldar o futuro do trabalho com tecnologia de IA com o Notion. Essa aposta inicial seria transformadora para ambas as empresas.

À medida que a OpenAI se expandia rapidamente, o Notion evoluía junto, não apenas como ferramenta, mas como um colaborador na definição de como a IA poderia aprimorar o trabalho do conhecimento humano. O estreito ciclo de feedback entre as equipes da OpenAI usando o Notion diariamente e o desenvolvimento de recursos do GPT-4 na Notion ajudaram a acelerar as visões de ambas as empresas para colaboração assistida por IA.

Atualmente, desde a pesquisa e engenharia até a comercialização, o Notion é um lugar centralizado onde as ideias, os planos e muitas decisões da OpenAI fluem e florescem em ação. Com integrações com outras ferramentas como, por exemplo, o Slack e o Google Drive, o trabalho permanece conectado. E com a IA do Notion, alimentada pelas APIs da OpenAI e moldada por padrões de uso prático, as equipes podem encontrar e aplicar instantaneamente as informações necessárias para avançar.

Para as equipes de engenharia, velocidade não significa apenas programar mais rápido. Trata-se de reduzir o atrito nos ciclos de revisão e entre fusos horários. Na OpenAI, a velocidade vem da captura de conhecimento conforme acontece e da capacidade de torná-lo instantaneamente acessível. Os engenheiros não estão apenas documentando para si mesmos__, eles estão construindo um recurso para capacitar todos os companheiros de equipe atuais e futuros.__

Os engenheiros da OpenAI seguem um “princípio de escoteiro”: deixar a documentação melhor do que a encontrou. Esse conhecimento se torna especialmente valioso em momentos de alta pressão. As informações que um engenheiro alimenta durante um dia de trabalho de rotina pode ser o que incentiva alguém novo na equipe ou está de plantão fora do horário comercial. E, quando esse momento chegar, a IA do Notion garante a eles acesso instantâneo a anos de conhecimento técnico com contexto crítico que nunca se perde em fusos horários ou silos de equipe.

Enquanto as equipes de pesquisa e engenharia da OpenAI expandem os limites da capacidade da IA, a sua equipe de ciência de dados usa o Notion para tornar dados operacionais complexos acessíveis, utilizáveis ​​e impactantes para o resto da empresa.

A solução da equipe reúne informações de painéis, planilhas e relatórios manuais em um sistema de relatórios centralizado e automatizado. O uso de computação, o planejamento de capacidade e as métricas de desempenho semanais são consolidados em uma base de dados Notion de relatórios semanais. Esses relatórios usam modelos com automações integradas para resumir informações e incorporar painéis diretamente de ferramentas de dados como Mode e Databricks.

As equipes gastam menos tempo alternando entre as ferramentas, e os líderes de produto e engenharia obtêm uma visibilidade mais rápida das métricas que moldam o roadmap da OpenAI. O sistema economiza mais de uma hora de preparação de relatórios por semana. Mais importante ainda, a solução garante que insights críticos cheguem às equipes certas no momento em que elas precisam.

Em um mercado em rápida evolução, a equipe GTM da OpenAI precisa estar à frente das mudanças quando se trata de suprir necessidades dos clientes com processos adaptáveis ​​e escaláveis, projetados para rápido crescimento e evolução.

É aí que o Notion entra em ação. Agora, a solução é um centro onde insights de mercado e conhecimento interno podem fluir juntos, e onde esses aprendizados retornam à estratégia e ao desenvolvimento de produtos.

A equipe construiu um centro de capacitação GTM no Notion, uma base de dados central organizando centenas de conteúdos, de mensagens e posicionamento a manuais e histórias de clientes que se conectam a um banco de dados de lançamento de produtos relacionado. Com a IA do Notion, os membros da equipe podem obter o que precisam instantaneamente, seja para se preparar para uma chamada de vendas sobre o último lançamento ou para integrar um novo colega de equipe. À medida que a equipe GTM da OpenAI continua crescendo, o centro garante que todos permaneçam alinhados e informados.

O diferencial da OpenAI está na velocidade. Com o Notion, os insights são capturados e aplicados como conhecimento que pode ser usado em toda a empresa. O espaço de trabalho deles conecta perfeitamente o conhecimento em toda a empresa e seu ecossistema mais amplo de ferramentas, minimizando silos e permitindo que pesquisas, insights de dados, soluções de engenharia e aprendizados de mercado fluam mais livremente.

Essa base de conhecimento compartilhado e colaboração permite que a OpenAI inove e avance rapidamente. À medida que os planos evoluem para produtos e as ideias se tornam práticas recomendadas, as suas equipes permanecem conectadas, alinhadas e direcionadas à sua missão.